Eine ansprechende, professionell gestaltete Benutzeroberfläche macht das Arbeiten mit einer Softwareanwendung auch über einen längeren Zeitraum erfolgreicher. Darüber hinaus werden mit einer individuellen Gestaltung der Wiedererkennungswert und die Identifikation mit der Anwendung gefördert.
Abb.: Mögliche Verteilung der Inhalte auf einer Internetseite
Insbesondere bei komplexen Anwendungen mit unterschiedlichen Zielgruppen müssen alle das äußere Erscheinungsbild der Anwendung beeinflussenden Aspekte berücksichtigt werden. Eine dynamische Sicht auf immer wieder neu zusammengestellte Inhalte aus einer umfangreichen Datenbank benötigt mehr als nur eine Reduktion oder Erweiterung eines vorhandenen Basisdesigns.
Für einzelne Zielgruppen/Abteilungen innerhalb eines Unternehmens gelten möglicherweise ganz unterschiedliche Regeln im Umgang mit einer unternehmensweiten Software. Dies kann erhebliche Auswirkungen auf die Darstellung der relevanten Daten für die jeweiligen Anwender haben.